HDI Österreich setzt FRISS Lösung für die automatische Betrugserkennung und das Compliance-Screening ein

Die HDI Versicherung AG, ein österreichisches Versicherungsunternehmen mit einem Prämienvolumen von 209 Millionen Euro, das Privat- und Firmenkunden Versicherungen anbietet, hat FRISS erfolgreich implementiert. Damit optimiert das Unternehmen die Schadenbearbeitung und stellt die Einhaltung der Compliance-Richtlinien sicher.

Bei HDI war ein kleines SIU-Team für die Untersuchung potenziell betrügerischer Schadenfälle zuständig, die ihnen nach einem manuellen Erkennungsprozess zugewiesen wurden. Das Ziel von HDI war es, diesen auf menschlicher Intelligenz basierenden manuellen Prozess mit Technologie zu kombinieren. FRISS überzeugte in dieser Hinsicht mit einem Erkennungssystem, das KI, Netzwerkanalyse, Prognosemodelle und Text Mining mit Branchenexpertise kombiniert.

Die FRISS Lösung ist nahtlos in das selbst entwickelte Kernsystem von HDI integriert. So lassen sich nicht nur Schadenfälle effizient sichten, das Ermittlungsteam erhält auch verwertbare Erkenntnisse, auf deren Grundlage die geeigneten Maßnahmen getroffen werden können.

Hugo Martinshausen, stellvertretender Leiter für Schadenfälle im Bereich Komposit-Versicherungen bei HDI Österreich, sagt: „Aus Sicht der Schadenregulierung denke ich, dass FRISS genau die Betrugserkennungslösung bietet, die wir brauchen, um unser Geschäft weiterzuentwickeln, etwa durch Whitebox-Verarbeitung mit einer starken Unterstützung bei der Vermeidung von Betrug."

Johanna Punz, Teamleiterin Risiko- und Prozessmanagement und Projektleiterin für die Implementierung von FRISS bei HDI Österreich, erklärt: „Mithilfe der FRISS Lösungen waren wir in der Lage, die Implementierung nach unseren Wünschen umzusetzen. FRISS hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Wir sind davon überzeugt, dass wir uns für den richtigen Partner entschieden haben."

„Die Zusammenarbeit mit HDI war hervorragend", so Olcay Krandaoglu, Senior Project Manager bei FRISS. "Ich war begeistert davon, wie wir vom ersten Moment an partnerschaftlich zusammengearbeitet haben. Da wir zwei Implementierungen gleichzeitig durchführen mussten, war eine transparente Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Ich freue mich, dass wir zum Erfolg von HDI beitragen können, und freue mich darauf, auch künftig mit ihnen zusammenzuarbeiten."

Über HDI Österreich

Als Mitglied der internationalen Talanx Gruppe hat sich HDI Österreich seit 1983 als leistungs- und qualitätsorientierter Sachversicherer etabliert. Anfangs für Industriekunden zuständig, wandelte sich das Unternehmen schnell und ist seit 1990 im Bereich Kfz und seit 1996 in den Bereichen Unfall, Rechtsschutz und Haushalt/Eigenheim tätig. Im Jahr 2019 lag das Prämienvolumen bei rund 209 Mio. Euro. HDI bietet Privat- und Firmenkunden einen breiten Zugang zu den Versicherungsangeboten und Services: Neben der engen Zusammenarbeit mit selbstständigen Versicherungsmaklern und -agenten ist HDI auch mit Landesdirektionen in ganz Österreich vor Ort und im Internet rund um die Uhr erreichbar. www.hdi.at