Realizar un seguimiento rápido
Cliente
Meridional Seguros
Desafío
Integridad de la información
Modernización del sistema central mientras inicia su lucha contra el fraude
Pequeña Unidad de Investigación de Siniestros - (SIU) que enfrentó la lucha contra el fraude manualmente
Solución
FRISS Claims Analytics
FRISS Investigations
Cliente
Establecida en 1948, Meridional Seguros es una de las compañías de seguros líderes en el mercado argentino. Como una empresa que inicialmente se enfocaba principalmente en negocios corporativos, a lo largo de los años se ha expandido exponencialmente, y ahora participa en muchos aspectos de los seguros, incluidos los accidentes domésticos, de automóviles y personales, entre otros.
Meridional Seguros se destaca en Argentina por su amplia e innovadora gama de productos, junto con su equipo altamente calificado. Hoy, avanzan hacia la modernización, la tecnología y su compromiso inquebrantable con sus clientes; su lema es “Hacer las cosas más simples, más transparentes”. Meridional cree que a pesar de que la empresa tiene más de 70 años, apenas están comenzando.
Desafío
Meridional Seguros siempre se esfuerza por marcar tendencias, y los esfuerzos antifraude están prácticamente intactos en el mercado argentino. Las unidades de lucha contra el fraude que existen tienden a ser pequeñas y su trabajo es extremadamente engorroso.
Meridional Seguros siempre se esfuerza por marcar tendencias, y los esfuerzos antifraude están prácticamente intactos en el mercado argentino. Las unidades de lucha contra el fraude que existen tienden a ser pequeñas y su trabajo es extremadamente engorroso.
Solución
Meridional seleccionó las soluciones de siniestros e investigaciones de FRISS debido a la capacidad probada para combatir el fraude en sus áreas específicas de interés. Con estos nuevos sistemas implementados, junto con el apoyo de FRISS, Meridional creía que esta nueva empresa produciría un resultado sustancial. Como esperaban, los resultados fueron casi inmediatos.
“Creemos que FRISS es la herramienta ideal para los ajustadores de siniestros, ya sea para tomar una decisión informada cuando se trata de pagar un siniestro o remitirlos a la unidad antifraude. La minería de datos de FRISS, combinada con el análisis predictivo y la inteligencia artificial, asegura que las reclamaciones sospechosas se canalicen al sector apropiado.” Marcelo Volpe de Auditoría y Monitoreo en Meridional Seguros
Selección
Meridional notó que había muchas herramientas similares en el mercado y eligió a FRISS en parte por el gran apoyo que brindaron durante el proceso de toma de decisiones. FRISS trabajó junto a Meridional para mostrarles los beneficios del software antifraude, fortaleciendo la decisión de Meridional de trabajar con FRISS.
Volpe señala: “Hicimos esto pensando en el cliente porque, con mucha frecuencia, cuando se evalúan reclamaciones sospechosas, es inevitable una demora en el pago a nuestros clientes. Eventualmente, cuando el caso sea desestimado, desafortunadamente nuestro cliente ya habrá experimentado ese retraso, por lo que el proceso será más desafiante para ellos “.
Gracias a la solución de FRISS, Meridional ahora podrá realizar un seguimiento rápido de las reclamaciones que no muestren indicios de fraude. Esto beneficiará no solo a la empresa, sino, lo que es más importante, al cliente.
“El apoyo recibido por parte del equipo de FRISS es excelente y creemos firmemente que en breve veremos grandes resultados.” Marcelo Volpe de Auditoría y Monitoreo en Meridional Seguros.