Seguros SURA Colombia es el Primer Cliente en Aprovechar Los Beneficios de FRISS Guidewire Accelerator Para la Detección Integrada de Fraude
Jun 17, 2019
La detección de fraude de FRISS mediante Claims Accelerator ofrece una solución integrada con Guidewire ClaimCenter; es fácil de descargar, implementar y usar dentro de los procesos de siniestros existentes, al tiempo que empodera a los ajustadores de siniestros.
FRISS, el proveedor global de soluciones para la mitigación del riesgo y detección de fraude para la industria de seguros generales, y socio de Guidewire PartnerConnect™ Solution, y Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), proveedor de la plataforma de la industria en la que confían las aseguradoras de seguros generales, ha anunciado hoy que SURA Colombia ha desplegado con éxito su programa integrado de detección de fraudes en siniestros para las líneas personales de vehículos con el acelerador de FRISS Guidewire ClaimCenter™. SURA está aprovechando el ecosistema de Guidewire y se beneficia de la detección integrada de fraude en siniestros que tiene la capacidad de detener el pago de siniestros identificados como potencialmente fraudulentos durante el proceso de investigación. Al mismo tiempo, la aseguradora es ahora capaz de ofrecer un servicio al cliente más rápido, ya que obviamente los siniestros legítimos pueden procesarse por la vía rápida para el pago inmediato (Fast Track).
SURA Colombia es la primera aseguradora en desplegar el acelerador desde Guidewire Marketplace. Gracias a este acelerador, la integración de FRISS y Guidewire ClaimCenter ofrece una experiencia transparente al usuario y un tiempo de implementación muy corto. El acelerador Ready for Guidewire de FRISS permite a SURA un procesamiento optimizado para la detección de fraude y la gestión de riesgos que comprende:
Un indicador de riesgo en tiempo real y accionado por Inteligencia Artificial para cada siniestro;
Una calificación de riesgo que se utiliza durante siguientes pasos: liquidación, investigación o acción de gestión de riesgos;
Comprobación automatizada de siniestros en etapas definidas; e
Investigación de seguimiento fácil de usar y captura de datos.
"Decidimos trabajar con FRISS porque reconocimos que podrían darnos un gran valor en nuestro proceso de gestión de siniestros al proporcionar una puntuación de riesgo en tiempo real que nos permite enfocar de manera más eficiente nuestro proceso de investigación y mejorar el proceso de siniestros para clientes honestos", sostiene Ruben Dario Cañas Aranzazu, gerente de reclamos de vehículos en SURA Colombia. "Además, el acelerador Guidewire se descarga e implementa de forma fácil y rápida. Por último, la Asociación de FRISS y Munich RE (una relación establecida en la región) nos ha permitido sentimos confiados en el éxito del proyecto y en la posibilidad de alcanzar los objetivos que hemos fijado".
Harald Schnabel, jefe del departamento de suscripciones en seguros de accidentes en América Latina, la península Ibérica y el Caribe para Munich Re sostiene: "en esta asociación exclusiva con FRISS en América Latina, Munich Re trae su experiencia en siniestros y servicios al cliente, y FRISS su competencia en la detección de fraude en seguros basado en tecnología de punta. Esto permite un proceso de implementación rápido y apoya a nuestros clientes con una solución innovadora. Estamos convencidos de que FRISS tendrá un impacto positivo en los ratios de siniestralidad y la eficiencia en el procesamiento de siniestros, lo que genera valor para el cliente y para Munich Re. Nos complace tener a SURA Colombia como la primera implementación conjunta en Colombia".
"Estamos orgullosos de ser socios de Guidewire Solution", afirmó Bas de Graaf, gerente global de socios de FRISS. "Trabajamos junto a los principales proveedores de sistemas principales, como Guidewire, lo que nos permiten ofrecer nuestra solución de detección de fraude, preintegrada con el sistema principal de siniestros utilizado por las aseguradoras de seguros generales en todo el mundo. El acelerador es una solución probada, validada tanto por Guidewire como por FRISS, y que permite una implementación fácil y rápida. La confianza de SURA Colombia en la solución combinada lo demuestra. Es fantástico ver que SURA logró su retorno de inversión incluso durante la implementación y ha aumentado la satisfacción del cliente". "El fraude en seguros tiene un impacto grave y negativo en toda la industria de seguros, aumenta los ratios de siniestralidad para las aseguradoras e incrementa las primas para los consumidores", dijo Neil Betteridge, vicepresidente de Strategy, Guidewire Software. "Felicitamos a SURA Colombia y a FRISS por la implementación exitosa de esta solución integrada para agilizar el procesamiento en la detección de fraude y la gestión de riesgos. La implementación de SURA demuestra el valor de las integraciones de Guidewire Marketplace".
Acerca de seguros SURA Colombia
Con más de 73 años de experiencia y 9.410.000 clientes exclusivos entre sus aseguradoras y empresas de servicios, es la empresa líder en el mercado nacional, con una cuota de mercado del 25% a fines de 2017. Como empresa filial de Suramericana S.A., su estrategia empresarial se centra en acompañar a sus clientes para darles bienestar, competitividad y sostenibilidad, mediante la gestión de tendencias y riesgos. www.segurossura.com.co
Sobre Suramericana
Con más de 73 años de experiencia, Suramericana S.A. es una empresa especializada en la industria de seguros y gestión de tendencias y riesgos. Es una filial de grupo SURA (81,1%) y cuenta con el respaldo de Munich Re como accionista (18,9%). La empresa se presenta como la marca SURA, con una cartera completa de soluciones de seguros y gestión integral de tendencias y riesgos. Suramericana tiene presencia en nueve países de América Latina (Colombia, Chile, México, Argentina, Brasil, Uruguay, Panamá, República Dominicana y el Salvador), donde cuenta con 17,5 millones clientes. www.gruposura.com
Acerca de Munich Re
Munich Re es uno de los principales proveedores mundiales de reaseguros, seguros primarios y soluciones de riesgo relacionados con seguros. El grupo está formado por los segmentos de reaseguros y de negocios ERGO, así como por la empresa de inversión de capital MEAG. Munich Re tiene presencia global y opera en todas las líneas de negocios de seguros. Desde su fundación en 1880, Munich Re ha sido conocida por su incomparable experiencia en materia de riesgos y su sólida posición financiera.
Ofrece a los clientes protección financiera cuando se enfrentan a niveles excepcionales de daño: desde el terremoto en San Francisco en 1906 hasta la temporada de huracanes del Atlántico en 2017. Munich Re posee una extraordinaria fuerza innovadora, que le permite también proporcionar cobertura para riesgos extraordinarios tales como lanzamientos de cohetes, energías renovables, ciberataques o pandemias.
La compañía está desempeñando un papel clave al impulsar la transformación digital de la industria de seguros y, al hacerlo, ha ampliado aún más su capacidad para evaluar los riesgos y ampliar la gama de servicios que ofrece. Sus soluciones a medida y su proximidad a sus clientes hacen de Munich Re uno de los socios de riesgo más codiciados del mundo para empresas, instituciones y particulares. www.munichre.com
Acerca de Guidewire PartnerConnect y Ready for Guidewire
Guidewire PartnerConnect™ es una red global de empresas selectas que ofrecen servicios de consultoría y soluciones para mejorar, ampliar y complementar las capacidades de los productos Guidewire. Nuestra comunidad mundial ayuda a contribuir al éxito de nuestros clientes mutuos en la industria de seguros generales al ofrecer implementaciones de software Guidewire, soluciones de valor agregados y ofertas tecnológicas, y orientación sobre las mejores prácticas en la industria de seguros.
Los aceleradores Ready for Guidewire desarrollados por los miembros de PartnerConnect Solution han sido revisados rigurosamente por Guidewire, se adhieren a los principios de diseño de software de Guidewire y cumplen los criterios establecidos. Los aceleradores se publican en Guidewire Marketplace y están disponibles para su descarga para los clientes de Guidewire de forma gratuita. Guidewire PartnerConnect es un programa de acceso restringido solo mediante invitación. Para obtener más información sobre Guidewire PartnerConnect, visite www.guidewire.com/partners/.
Acerca de Guidewire Software
Guidewire ofrece la plataforma industrial en la que confían las aseguradoras generales para adaptarse y tener éxito en un momento de cambio acelerado. Proporcionamos el software, los servicios y el ecosistema para que nuestros clientes puedan ejecutar, diferenciar y hacer crecer su negocio. Tenemos el privilegio de servir a más de 350 aseguradoras generales en 40 países. Para más información, por favor visite www.guidewire.com. Síguenos en Twitter: @Guidewire_PandC.