"Wereldwijd Bijdragen aan Eerlijke en Betaalbare Verzekeringen voor Iedereen."

Interview met FRISS CEO Jeroen Morrenhof. CEO Jeroen Morrenhof leidde het bedrijf in de afgelopen 10 jaar tot de standaard voor risicobeheer en fraudedetectie voor verzekeraars in Europa. Wat zijn de volgende stappen om de FRISS Score tot een wereldwijde verzekeringsstandaard te maken?

Sprong voorwaarts

2017 was een goed jaar. In de eerste plaats voor onze klanten, voor hen kunnen we echt meerwaarde leveren. Het aantal klanten is ook toegenomen; in Nederland, maar vooral daarbuiten. De meeste omzet maken we nog steeds in Nederland, maar de grootste groei komt uit onze activiteiten in het buitenland en daar gaan we nu echt een grote sprong maken. We willen en kunnen fors gaan groeien in vooral de top-20 verzekeringslanden van de wereld.

Dat we nu de gelegenheid krijgen om onze groei versneld door te zetten danken we volledig aan onze klanten die vertrouwen in ons stellen en aan onze medewerkers die elke dag klaarstaan. Hoe groot we ook groeien, voor mij staat als een paal boven water dat dit alleen kan als we onszelf blijven en vasthouden aan onze belangrijkste doelstelling: een betrouwbare verzekeringsmarkt, met gezonde portefeuilles en eerlijke premies. Daar doen we het voor.

Opschalen en uitbreiden

Om deze doelen te bereiken gaan we onze activiteiten in Europa sterk opschalen en we gaan snel uitbreiden naar andere regio 's. Dat zijn vooral Latijns-Amerika en Noord-Amerika. In een aantal van deze landen zijn we al actief met onze partner Munich Re. Noord-Amerikaanse verzekeraars zijn enthousiast over ons product, maar tot nu toe hebben we er voor gekozen om dit niet actief te bewerken. Dat gaat veranderen: In 2018 openen we een FRISS vestiging in de VS.

Tegelijk zetten we nog meer in op het verder verbeteren van onze dienstverlening voor onze huidige en nieuwe klanten. Onze developers zijn daar elke dag mee bezig en het FRISS lab probeert buiten 'the box' verder te kijken. In het komende jaar zetten we sterk in op de ontwikkeling van data-pooling. Hierover later wat meer.

VentureClash

We worden enorm in deze ambitie gesterkt door het winnen van 'VentureClash 2017'. Dit is een internationale investeringscompetitie met als doel om jonge, snel groeiende bedrijven een steuntje in de rug te geven om in Amerika vanuit de staat Connecticut voet aan de grond te krijgen. Van de 400 bedrijven stonden wij na een aantal ronden als nummer 1 op het podium. Ik ben er beretrots op dat we dat met elkaar hebben gerealiseerd.  

In Connecticut zijn heel wat Amerikaanse verzekeraars gevestigd. De prijs is 1.5 miljoen dollar én een innovatieproject dat we mogen gaan uitvoeren met verzekeraar The Hartford. Zij zouden dus zo maar eens onze eerste klant in de VS kunnen worden.

Deze competitie heeft ons niet alleen een fantastisch geldbedrag opgeleverd, maar ook heel veel publiciteit en erkenning van onze oplossingen. Dat maakt ons er nog zekerder van dat we snel naar de andere kant van de oceaan moeten.

Investeerders enthousiast

Om snel op te schalen en uit te breiden moeten we investeren. Het prijzengeld van VentureClash kunnen we daar natuurlijk voor gebruiken, maar er is meer nodig. Als je in Amerika voet aan de grond wil krijgen moet je tempo maken en groot denken: 'Go big or go home' zeggen ze zelf. Dat doen we dus, we gaan 'big'.

De ontwikkeling van de eerste 10 jaar hebben we helemaal uit eigen middelen gefinancierd. Ook daar ben ik trots op. Het heeft ons zo'n goeie marktpositie opgeleverd en zo veel vertrouwen, ambitie en energie, dat we besloten hebben om het opschalen en het uitbreiden te versnellen door externe financiering te zoeken. Dat is gelukt en dat sterkt ons in de overtuiging dat onze ambities zeer realistisch zijn. Diverse partijen waren erin geïnteresseerd om te investeren. Uiteindelijk hebben we er voor twee gekozen. Het Amerikaanse Aquiline Technology Growth en het Franse Blackfin Capital Partners, beide hebben veel ervaring op het gebied van ontwikkeling en professionalisering van insurtech-bedrijven. Ook kennen zij de verzekeringssector in EMEA en Noord-Amerika goed. Samen investeren ze 15 miljoen euro in onze ambities. Ongeveer een derde daarvan gebruiken we voor onze Noord-Amerikaanse/Canadese ambities, de rest in opschaling en uitbreiding van onze activiteiten in Europa en Zuid-Amerika en uiteraard voor onze development, die gewoon in Utrecht blijft.

Zaken doen met de baas

Ook voor mij persoonlijk heeft dit gevolgen. Ik zal als CEO heel veel aandacht gaan besteden aan het opzetten van de operatie in de VS. Amerikanen willen graag direct zaken doen met de baas. Ik zal dus veel ter plekke moeten zijn. Om dat met volle aandacht te kunnen doen en om niet voortdurend in vliegtuigen te hoeven zitten, hebben mijn vrouw en ik besloten om komende zomer naar de VS te verhuizen. In elk geval voor een paar jaar, tot we stevige bodem onder de voeten hebben. Voor ons beiden een spannende beslissing. Ik blijf wel CEO en de overige vijf leden van het directieteam blijven in Nederland.

Innovatie in het FRISS Lab

Schaalvergroting en uitbreiding naar meer landen zijn twee belangrijke doelen voor de komende jaren. De wereldstandaard worden is niet alleen goed voor ons als bedrijf, maar ook voor de verzekeringsbedrijfstak en de verzekerden. Vanuit Utrecht blijven we voortdurend ontwikkelen en inspelen op nieuwe mogelijkheden om risico 's te voorzien en te beperken en fraudeurs te slim af te zijn. Het FRISS Lab draagt daaraan bij. Slimme mensen denken na en experimenteren met nieuwe mogelijkheden, zonder dat er 'marktdruk' op staat, want lang niet elk idee is haalbaar. Ze moeten dus de ruimte hebben zonder dat de CFO alsmaar vraagt of het al wat oplevert.

Data pooling

In de komende tijd gaan we ook meer aandacht besteden aan data-pooling. Hoe goed de gegevens binnen je bedrijf ook zijn en hoe geavanceerd de analyse-tools ook zijn, veel informatie levert vooral meerwaarde op als het gecombineerd wordt met data van andere spelers, zoals anders verzekeraars in binnenland maar zeker ook buitenland of van andere organisaties. Zo vind je patronen en georganiseerde fraude.

Eerlijke verzekeringen wereldwijd

2018 wordt spannend, de komende jaren worden spannend, want we blijven ambitieus en dat kan ook. We hebben een geweldige groep zeer toegewijde medewerkers, die met veel energie en creativiteit werken aan oplossingen voor onze klanten. Ik verwacht dat de groei die we nu inzetten en onze ambitie om de FRISS Score verder te ontwikkelen tot dé wereldstandaard, ertoe zal leiden dat we over een paar jaar met zo'n 250 collega 's zullen zijn. Zo kunnen we wereldwijd bijdragen aan eerlijke en betaalbare verzekeringen voor iedereen.