A FRISS utilizará o serviço OpenAI do Microsoft Azure para compartilhar explicações sobre modelos baseados em inteligência artificial (IA) para detecção de fraudes

O serviço OpenAI do Azure respalda seguros legítimos ao transformar alertas sobre possíveis fraudes em histórias de fácil compreensão para o público-alvo

A FRISS, uma das soluções de Trust Automation mais implementadas do mundo em operadoras de seguros gerais (P&C), acaba de firmar uma parceria com a Microsoft a fim de aprimorar suas explicações sobre modelos baseados em IA para detecção de fraudes utilizando o serviço OpenAI do Microsoft Azure. Como parceira global da Microsoft, a FRISS orgulha-se da colaboração que permitirá alcançar novos patamares com IA explicável. As soluções da FRISS estarão disponíveis no marketplace comercial da Microsoft como uma oferta transacionável em ambas as vitrines: Azure Marketplace e Microsoft Appsource.

Há diversos casos de uso do serviço OpenAI do Azure integrado às soluções da FRISS, como utilização de um robô para detecção de fraudes, explicador de rede, bate-papo sobre subscrição comercial ou resumidor de sinistros. A FRISS também planeja aperfeiçoar os recursos de que já dispõe com o serviço OpenAI do Azure, como seu mecanismo de indicação de subscrição, visando a otimizar a precisão geral dos dados de subscrição comercial.

No momento, a FRISS está desenvolvendo uma explicação “inteligente” das previsões de seus modelos de IA, condizente com sua abordagem responsável em relação à IA. O serviço OpenAI do Azure permite que a FRISS apresente casos de fraude em potencial por meio de histórias mais envolventes e fáceis de compreender, utilizando a arte do storytelling para estruturar a explicação. Graças a essa abordagem, informar profissionais de seguros e investigadores de fraude sobre possíveis incidentes fraudulentos, garantindo sua compreensão, torna-se notadamente mais simples.

De acordo com Christian van Leeuwen, cofundador e diretor de segurança (CSO) da FRISS: “Sempre que nosso modelo baseado em IA faz uma previsão, criamos automaticamente sentenças ou tópicos que explicam o processo. Nossa ideia é migrarmos para uma abordagem de ‘história inteligente’ mais envolvente e fácil de compreender, tirando proveito da robustez do serviço OpenAI do Microsoft Azure”.

A escolha da FRISS por essa abordagem justifica-se pelo seguinte:

• IA responsável: a FRISS aplica os sete princípios da IA confiável em sua plataforma que se fundamentam nas “diretrizes éticas para a inteligência artificial confiável” desenvolvidas pelo grupo de especialistas em IA da Comissão Europeia.

• IA mais bem explicável: os clientes da FRISS agora podem compreender melhor as explicações do modelo baseado em IA para detecção de fraudes, uma vez que o ChatGPT possibilita à FRISS criar explicações mais persuasivas e coerentes em comparação com as sentenças simples utilizadas até então.

• IA imparcial e ética: ao utilizar o ChatGPT somente para explicações, a FRISS reduz a probabilidade de eventuais preocupações relacionadas à parcialidade ou à ética, visto que ele não influencia a avaliação das fraudes nem acrescenta quaisquer pontuações.

“Após realizarmos uma pesquisa de opinião inicial, a resposta ao formato de ‘história inteligente’ foi muito positiva”, afirma Gian Luigi Chiesa, responsável por produtos da equipe de Ciência de Dados na FRISS. “Agora, estamos trabalhando para implementar essa abordagem para um grupo de clientes-piloto, assegurando sua plena integração e eficácia.”

O compromisso da FRISS em aprimorar as explicações do modelo de detecção de fraudes e proporcionar uma experiência transparente e imparcial para seus clientes permanece inabalável. “Ao avançarmos, vislumbramos ainda mais possibilidades, incluindo planos de disponibilizar casos de uso para nossos clientes com base em IA generativa, como grandes modelos de linguagem, em nossa plataforma no primeiro semestre de 2024. Essa colaboração é apenas o início de nossa jornada rumo a um futuro mais seguro e confiável no combate à fraude”, conclui Van Leeuwen.

“Temos a satisfação de respaldar a transformação digital dos processos comerciais no setor de seguros, sobretudo nesta nova era da IA”, afirma Matthew Kerner, vice-presidente corporativo do Microsoft Cloud for Industry. “A FRISS proporciona experiências novas e diferenciadas para a clientela de seguros graças à robustez do serviço OpenAI do Microsoft Azure. Compreendendo todas as especificidades do ramo de seguros, a FRISS tem o conhecimento necessário para implementar o serviço OpenAI do Azure com responsabilidade a processos comerciais estratégicos de seguradoras e outros negócios regulamentados.”

Para obter informações sobre a FRISS, acesse a oferta da FRISS no Azure Marketplace ou no Appsource. Ou venha conhecer a equipe no estande n.º 2.034 da ITC Las Vegas, de 31 de outubro a 2 de novembro.